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  • 保証・返品について

保証・返品

KAGUHAで買い上げ頂いた家具には、1年~のメーカー保証をお付けしています。(商品により変動)
保証期間内において、正常な方法で使用されていた商品に自然発生による故障・破損が 発生した場合、保証規約に則り無償にて修理・部品交換をさせていただきます。 期間は、お届け日より1年間とさせていただきます。


※商品に同封の「お買い上げ明細書」が保証書となりますので、厳重に保管をお願いいたします。
※お住まいの地域や商品により、保証内であっても修理等に料金が発生する場合がございます。予めご了承ください。

保証について

対象商品
個別の商品詳細ページ内に保証期間が表示されてる商品が対象となります。

適用条件

下記の条件においては保証適応の対応外とさせていただきます。



1)お届け後の商品の移動や輸送、落下、転倒等によるもの

2)誤った使用方法による故障、不具合、損傷

3)火災・地震・水害・塩害・その他気象や天災による故障・損傷

4)不適切な修理、改造等による故障・損傷

5)保証書の紛失等により、提示がない場合

6)指定以外の電源、照明などの使用による故障・損傷

7)年経過による張地・表面材・塗装・クッション等の劣化・キズ、部品の消耗

8)電球・電池等、消耗品

9)商業用を目的に作られた商品を除き、業務用又は営業用に購入し、不特定多数・高頻度の使用による故障・損傷

10)電気によって制御又は稼働する部品で、購入後1年以上経過したもの

11)商品に瑕疵がなく、通常のご使用中に発生した床・壁等のキズ・損傷

12)その他、当社の定める除外規定による場合


注意事項

■製品及び製造物に起因する問題については、製造物責任法に基づき対応させて頂きます。
メーカーが独自に品質を保証する規定については各メーカー保証に準じます。

■外部環境によって生じる商品の不具合(反り・割れ・カビ)については保証の対象外となります。

■使用上の問題が生じた場合は、使用を中止して下さい。商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません。

■規約規定の変更:当規定の内容は何の予告もなく変更される場合がありますので、ご承知おきください。

返品・キャンセルについて

納期確定後(納期確定メール配信後)のご返品・ご返金・キャンセル及びご注文内容の変更は 一切お受けしておりません。
ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認ください。

注意事項

■商品の品質については万全を期しておりますが、お届けした商品に間違いや初期不良があった場合は、 商品到着日を含む5日間以内にお問い合わせページよりご連絡ください。
5日間以内にお知らせいただけない場合、対応できませんのでご了承ください。
状況を確認後、同一商品との交換・修理にてご対応させていただきます。同一商品がご用意できる場合や、 部品交換または修理により改善可能な不具合の場合は返金によるご対応は致しかねますのであらかじめご了承ください。

■当サイトは実際の商品をできる限り正確に再現することができるように心がけておりますが、
お客様のモニター(液晶の差や輝度の違いなど)や画面設定、写真の撮影状況、 ブラウザの環境などにより、多少の色味の違いが発生する場合がございます。
また木目・年輪などの出方、ファブリック・レザーなどの生地の柄・模様の出方、 古材を使用した商品の仕上げ、ビンテージ加工商品の仕上げなど、商品の特性によりひとつひとつが 異なる表情を持つ商品もございます。
色・質感などがイメージとは違うといった理由による返品・交換・変更など、
決済完了後のキャンセルは一切お受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

■商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、 組み立て・開梱時や、運送時に不可抗力で小傷(擦り傷)などが付く場合がございます。
その場合は初期不良扱いの範疇にはなりませんので、あらかじめご了承ください。

■配送時、お客様都合によって室内搬入が不可能であった場合のみ商品変更を受け付けいたします。
その場合お取り消しをする商品代金の50%を手数料として頂戴し、 別途お見立て換え商品の再配送時には配送料金を実費で頂戴いたします。

■万が一当サイトにおいて価格誤表示があった場合、当方が注文を取り消すことができるものとします。 あらかじめご了承くださいます様お願いいたします。

■個人情報の守秘義務:当社は、お客様の個人情報の取扱いについて、個人情報の取扱いに関する法令、 国が定める指針、その他の規範を遵守し、適正な取扱いと安全管理に努めて参ります。 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。